FAQ
Acubiz FAQ
Jeg har fået en velkomstmail, men jeg kan ikke logge ind!
Har du indtastet den rigtige emailadresse? Du skal benytte den email som er registreret i medlemssystemet! NB: Du kan altid ændre din emailadresse på “Min side”.
Hvis du oplever, at du ikke kan få tilsendt en mail med et kodeord, skal du kontakte support-teamet.
Jeg har fået ny bankkonto / bank - hvor ændrer jeg mine bankoplysninger?
Du gør det ved at logge in på medlemsystemet. På "min side" kan du trykke på
Under "Udlæg i landsorganisationen" kan du trykke på "Redigér mine kontooplysninger"
Er du frivillig uden at være medlem, skriv da til afregning@kfum-kfuk.dk med dine gamle og nye kontooplysninger, samt navn og mobilnummer, så vi kan finde frem til dig og rette oplysningerne for den rette person.
Jeg har ingen kvittering Hvad gør jeg?
Har du foretaget et køb, hvor det ikke har været muligt at få en kvittering (f.eks. i udlandet) eller mistet din kvittering, kan du undtagelsesvis også benytte denne fremgangsmåde.
I dette tilfælde skal du skrive en kort beskrivelse (hvad er købt, hvor og hvilken dato, samt formål (begrundelse) og på tro og love erklære, at du har afholdt udgiften. Du vedhæfter teksten som bilag i Acubiz. Altså uploade et bilag på det, med informationer som om det var en rigtig kvittering, samt yderligere forklaring.
For beløb af væsentlig størrelse (over 400 kr.), skal du som godkender, ud over at godkende i Acubiz, eksplicit bekræfte på afregning@kfum-kfuk.dk at du har godkendt et udlæg på tro og love fra [personens navn] på [beløbets størrelse].
Jeg har valgt det forkerte udvalg eller omkostningstype, og nu kan jeg ikke ændre det!
Du clearer dit valg ved at klikke igen det på udvalg eller den omkostningstype, du har valgt.
Hvis dette ikke virker, skal du afslutte indtastning ved at klikke på krydset i øverste venstre hjørne og starte forfra.
Grunden til at du ikke får en valgmulighed op, er at konteringsrækkefølgen ikke er fulgt. Bruger man Acubiz via computer og ikke mobil-app vil vi medgive at det ikke er helt nemt.
Ved kontering, skal denne rækkefølge altid følges:
(Sørg for at alle felter er blanke før du starter med udvalg)
Vælg først Udvalg
Vælg derefter Underudvalg
Vælg til sidst omkostningstype
Via computer fremkommer feltet for omkostningstype øverst, det skal dog vælges til sidst alligevel.
Jeg kan ikke få listen over omkostningstyper frem!
Husk at vælge både udvalg, og underudvalg. I nogle tilfælde skal du foretage det samme valg to gange.
Bilag fra PDF'er eller e-mail - hvordan lægger jeg det på?
Det kan lægges på, på to måder;
Start et udlæg ved at gå i app'en, tryk på +-ikonet i midten og vælg "udgift". Læg billag på fra en mappe / arkiv på telefonen, hvis det gemt.
Overfør PDF / e-mailen fra programmet du har åbnet e-mailen eller PDF'en i og før den over i Acubiz
Se disse vejledninger:
https://support.acubiz.com/hc/da/articles/360022992372-Konverter-e-mail-indhold-til-PDF-kvittering-og-del-til-Acubiz-kun-iPhone
Guide er til iPhone. Ved Android kan man også udskrive til PDF og bruge ovenstående metode nr. 1
Jeg skal have ændret eller slettet et udlæg eller lagt et ekstra bilag på
Se disse guides
Kan jeg ikke få lov at bruge Acubiz på min computer?
Jo, du kan tilgå Acubiz på din computer via dette link: https://kfumkfukdk.acubiz.com
Husk at vælge både udvalg, og underudvalg I nogle tilfælde skal du foretage det samme valg to gange.
Se evt. denne vejledning for brug af webportalen. (Vær opmærksom på at dette er en generel vejledning, og der derfor kan være vist funktioner som ikke er tilgængelige for KFUM og KFUK)
Guides for bilag fra online konti (rejsekort, brobizz f.eks.)
Bilag til Acubiz fra udvalgte steder